Support Hero

Team.blue is a leading digital enabler and offers powerful digital tools to companies and entrepreneurs. We serve more than 2 million customers in 15 countries.

Please note: candidates living outside of the EU will not be considered. 


Grijp je kans 

Een van de essentiële elementen van onze groei is de kwaliteit van onze dienstverlening aan onze klanten. De klantervaring die wij bieden is dé onderscheidende factor tussen ons en onze concurrent. Wij zetten altijd een tandje bij en zorgen ervoor dat onze klanten hun bedrijf effectief kunnen leiden.

TransIP is vanwege interne groei op zoek naar een nieuwe team member. Je bent iemand die goede communicatieve vaardigheden heeft en nauwkeurig kan denken. Met weinig woorden weet jij je vraagstuk zo goed mogelijk op te schrijven. In deze veelzijdige functie kun je voor jezelf ook ontdekken waar je sterke punten liggen, omdat je betrokken wordt bij alle aspecten van de customer journey. Je bent iemand die goed vanuit de klant kan denken, begrijpt wanneer zaken aangepakt moeten worden en kunt makkelijk samenwerken met verschillende afdelingen. Als dit jou beschrijft, dan zijn wij op zoek naar jou!

 

 

 Onderstaande functie beschikbaar:

  • donderdag, vrijdag, zaterdag.


Werktijden:

  • zaterdag tussen 11:00 en 19:00. 
  • doordeweeks van 17:30 tot 00:00.


Hoe ziet je dag eruit

Je bent, via ons ticketsysteem, de eerste met wie de klant contact opneemt als ze een vraag, probleem of idee over onze dienstverlening willen bespreken. Elk probleem is anders: jij denkt met onze klanten mee, maakt foutmeldingen na waar nodig en gaat snel naar de oorzaak van het probleem. Dankzij jouw perfect aansluitende antwoorden, hoeven klanten niet opnieuw om hulp te vragen. Je vertaalt technische features en oplossingen naar klanten, en andersom vertaal je een uitleg van gebruikers terug voor onze productspecialisten om samen tot een oplossing te komen.

Door jouw ervaring als eerste lijn support weet jij jezelf schriftelijk goed uit te drukken. Het schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socials is voor jou een fluitje van een cent. Met een goede kop koffie voor je kun je aan de slag met je to-dos. Waar je ondersteuning nodig hebt, kun je rekenen op je teamgenoten; alles om onze doelstellingen te behalen. Op een drukke dag zet je altijd een stapje extra, maar je vergeet nooit dat het altijd om kwaliteit gaat.

 

Wat je hebt

Positief en communicatief vaardig in de Nederlandse taal. Je bent veelzijdig en werkt het liefst in een team waar ruimte is voor plezier als het kan. Heb je een geeky tattoo op je arm, staat Elon Musk als achtergrond op je laptop, droom je in codes en ben je een PC- of console gamer? Dan hoor je gewoon bij ons! Daarnaast kun je goed met je eigen tijd omgaan. Je bent niet bang voor een steile leercurve. Je ziet je klanten als hoogste prioriteit en je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar je zoekt uit wat er echt aan de hand is om een constructieve oplossing te vinden en te implementeren. Functie vereiste is de Nederlandse taal.

 

Note on Remote

Covid heeft de manier waarop we werken veranderd, op vele manieren ten goede! Hoewel we niet kunnen wachten tot de kantoren weer open gaan, hoef je niet altijd op kantoor te zijn om het beste uit je dag te halen. De overgang naar een nieuwe manier van werken is voor ons allemaal nog nieuw, toch zijn we op de goede weg. Gebruik maken van het beste van beide werelden betekent meer communiceren, meer online samenwerken en teamwork opnieuw vormgeven voor het digitale tijdperk.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

TransIP

Vondellaan 47
2332 AA Leiden Directions jobs@nl.team.blue

Our brands

team.blue Netherlands is made up of 10 brands: 

TransIP, Proserve, Signet, Hypernode, VDX, Breedband, Vimexx, CloudVPS, Hipex and iXL Hosting

 

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor