Grijp je kans👋🏻
Hypernode is op zoek 👀 naar een Medior Support Engineer om ons Support Team Amsterdam of Rhenen te versterken.

Je werkt al een paar jaar bij of nauw samen met een hostingbedrijf en het is tijd voor je volgende stap: werken voor het top-of-the-bill innovatieve hostingplatform Hypernode, waar we dingen net iets slimmer, beter en leuker doen! Nieuwsgierig geworden? Wie zijn wij? Hypernode is een e-commerce hosting platform met zowel cloud productlijnen als dedicated, shared en cluster productgroepen. Oftewel we zorgen dat webshops altijd snel, altijd veilig en altijd up zijn. Onze klanten zijn professionele webbouwers die op ons platform veel zelf kunnen instellen om hun shop optimaal te laten performen, maar soms tegen een probleem aanlopen en hulp nodig hebben. Als support engineer bied jij die hulp natuurlijk graag! Jouw missie: onze klanten tevreden maken én houden.

Hoe je dag eruitziet👌🏻

Je bent onderdeel van het Support team van Hypernode. Jullie zijn het hart van de organisatie. Dit team heeft een bijzonder breed portfolio waardoor je continue jezelf aan het ontwikkelen bent. Je blijft het gaaf vinden dat wij zo aan het groeien zijn en onze klanten steeds internationaler worden.

Je bent het allereerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je bent actief betrokken bij nieuwe partners en grote eindklanten en begeleidt hen bij het overzetten en optimaliseren van hun webshops. Jij bent niet verlegen maar geeft juist graag (on)gevraagd advies en assisteert bij de technische problemen. Of het nou gaat om assistentie bij SSL, pakket advies, factuuruitleg of een technisch vraagstuk waarvoor je met SSH moet inloggen of waarvoor je in onze monitoringtools de oorzaak moet onderzoeken. De uitkomst hiervan leg je vast, zodat andere klanten en je collega’s bij een volgende keer sneller geholpen zijn. Dat alles combineer je ook nog eens met een hoop gezelligheid met je collega’s; nu vooral via Slack en videocalls, maar normaal op de werkvloer, in de keuken of bij de bar in onze mooie pand in Amsterdam.

Hier herken jij jezelf in:

• Je biedt graag oplossingen en bent secuur in het communiceren en het vastleggen daarvan.
• Je hebt interesse in techniek en raakt niet in paniek als je gevraagd om uitleg te geven over DNS records, e-mail, een SSL certificaat of ons Control Panel.
• Jij hebt bij voorkeur al (1e lijns) support gegeven bij bijvoorbeeld een internet of hostingprovider of bij een e-commerce bureau backend support gegeven.
• Jij hebt jezelf technische skills aangeleerd of je bent net afgestudeerd in de IT en staat aan het begin van jouw carrière.

Wat jij hebt👍🏻

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk en leergierig.
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden en vindt het heerlijk om de telefoon op te nemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat krijg jij🤛🏻

• Een uitdagende rol bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie. Waarbij het belangrijk vinden dat er een goede werk-privé balans is.
• We geloven in hybride werken, ook in de toekomst. Dus als je graag regelmatig thuis werkt vinden we dat prima.
• Een mooie werkplek in Amsterdam en/of Rhenen .
• Diverse mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkelingen en een ruim opleidingsbudget.
• Regelmatig borrels, teamuitjes, bordspel sessies of filmavonden met je collega’s als jij daar ook gelukkig van wordt.
• Ontspanning met een potje tafeltennis of tafelvoetbal, of online met je collega’s een potje Warzone of Age of Empires 2.

Hybride Werken
Bij team.blue NL werk je thuis of vanaf een andere locatie. Een keer per week werk je in overleg met je team op ons kantoor in Hypernode of Rhenen.