Deze positie is voor mensen binnen de EU.

Grijp je kans👋🏻

Voor team.blue zijn we op zoek 👀 naar een Customer Solutions Specialist voor ons Support team in Eindhoven en/of Arnhem.

team.blue is op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Customer Solutions Specialist voor ons merk signetbreedband: dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt. 

De Customer Solutions Specialist speelt een essentiële rol binnen de klantreis en is verantwoordelijk voor:

• De afhandeling van de meer complexe technische vragen, zowel telefonisch als per mail;
• Het werken in eenvoudige, maar ook in zeer complexe netwerkomgevingen om internet- en netwerkdiensten op te leveren en te configureren;
• Het opleveren van onze netwerkoplossingen met én voor de klant;
• Het ondersteunen van technische collega’s bij het oplossen van incidenten.

De specialist die wij zoeken is van nature een kei in communicatie, weet rust te bewaren en heeft een voorliefde voor netwerktechnologie. Als dit jou beschrijft, dan zijn we op zoek naar jou!  

Hoe ziet je dag eruit👌🏻

• (Klant)contact met andere IT’ers: je hebt dagelijks te maken met IT’ers van andere bedrijven; er komen vraagstukken of changes over de netwerkomgeving die wij in beheer hebben. Omdat de vragen van IT’ers afkomstig zijn, is de complexiteit van de vraagstukken hoger dan op een standaard supportafdeling.
• Ontwikkeling: door onze complexere omgeving heb je ruime mogelijkheden om je heel breed of juist specialistisch verder te ontwikkelen. Je leert dagelijks door je collega’s, maar ook door het behalen van certificaten of via jouw eigen gekozen studie middels het jaarlijkse 1500 euro aan studiebudget
• Dynamische werkdagen: elk vraagstuk is anders en is je dag daarom nooit hetzelfde.
• Vrijheid en zelfstandigheid: omdat onze ICT-vraagstukken zo divers en complex kunnen zijn, hebben we jouw kennis en inbreng nodig om dit op te lossen. Natuurlijk zijn er processen en werkwijzen, maar jouw inzicht en analyse zorgen voor de oplossing.

Wat je hebt👍🏻

• Een positieve en ervaren Customer Solutions Specialist met een gedegen technische achtergrond die klanttevredenheid ademt.
• Je werkt makkelijk zelfstandig en in teamverband.
• Daarbij ben je communicatief sterk en word je niet bang van een steile leercurve.
• Je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar achterhaalt proactief wat er écht aan de hand is en denkt vooruit om tot een constructieve oplossing te komen.
• Je bent hét visitekaartje van signetbreedband en krijgt dan ook energie van een succesvol gesprek met een klant.

Must-haves

• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels
• Kennis van netwerken en protocollen (LAN, WAN, SD-WAN, TCP/IP, DNS, SIP, etc.).
• Ervaring met Linux is een pré
• Cisco CCNA is een pré
• Kennis van ISP-netwerkomgevingen is een pré
• Aantoonbare relevante werkervaring
• HBO werk- en denkniveau

“De klantenbinding maakt de functie zo mooi. In de loop van de tijd word je als het ware een onderdeel van hun bedrijf; je draagt bij aan hun succes. Techniek is mooi, maar omdat je een klant direct helpt en de resultaten ziet, weet je ook echt waar je het voor doet”

Onur Uzum, Support Engineer signetbreedband

Wil je meer weten over het verhaal van Onur? Lees het interview.

Wat krijg jij🤛🏻

• Tenminste 9 team.blue voorwaarden om met ons samen te werken.

Hybride Werken
Bij team.blue NL werk je thuis of vanuit een andere werkplek. Een keer per week werk je in overleg met je team op ons kantoor in Eindhoven en/of Arnhem. De tweede dag op kantoor kun je zelf kiezen.