Technical Support
"Come as you are"
Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.
Grijp je kans
Een van de essentiële elementen van onze groei is de kwaliteit van onze dienstverlening aan onze klanten. De klantervaring die wij bieden is dé onderscheidende factor tussen ons en onze concurrent. Wij zetten altijd een tandje bij en zorgen ervoor dat onze klanten hun bedrijf effectief kunnen leiden.
Vimexx is vanwege interne groei op zoek naar nieuwe team members. Je bent iemand die goede communicatieve vaardigheden heeft en nauwkeurig kan denken. Met weinig woorden weet jij je vraagstuk zo goed mogelijk op te schrijven. In deze veelzijdige functie kun je voor jezelf ook ontdekken waar je sterke punten liggen, omdat je betrokken wordt bij alle aspecten van de customer journey. Je bent iemand die goed vanuit de klant kan denken, begrijpt wanneer zaken aangepakt moeten worden en kunt makkelijk samenwerken met verschillende afdelingen. Als dit jou beschrijft, dan zijn wij op zoek naar jou!
Hoe ziet je dag eruit
Je bent, via ons ticketsysteem, de eerste met wie de klant contact opneemt als ze een vraag, probleem of idee over onze dienstverlening willen bespreken. Elk probleem is anders: jij denkt met onze klanten mee, maakt foutmeldingen na waar nodig en gaat snel naar de oorzaak van het probleem. Dankzij jouw perfect aansluitende antwoorden, hoeven klanten niet opnieuw om hulp te vragen. Je vertaalt technische features en oplossingen naar klanten, en andersom vertaal je een uitleg van gebruikers terug voor onze productspecialisten om samen tot een oplossing te komen.
Door jouw ervaring als eerste lijn support weet jij jezelf schriftelijk goed uit te drukken. Het schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socials is voor jou een fluitje van een cent. Met een goede kop koffie voor je kun je aan de slag met je to-dos. Waar je ondersteuning nodig hebt, kun je rekenen op je teamgenoten; alles om onze doelstellingen te behalen. Op een drukke dag zet je altijd een stapje extra, maar je vergeet nooit dat het altijd om kwaliteit gaat.
Wat je hebt
Positief en communicatief vaardig in de Nederlandse taal. Je bent veelzijdig en werkt het liefst in een team waar ruimte is voor plezier als het kan. Heb je een geeky tattoo op je arm, droom je in codes en ben je een PC- of console gamer? Dan hoor je gewoon bij ons! Daarnaast kun je goed met je eigen tijd omgaan. Je bent niet bang voor een steile leercurve. Je ziet je klanten als hoogste prioriteit en je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar je zoekt uit wat er echt aan de hand is om een constructieve oplossing te vinden en te implementeren. Functie vereiste is de Nederlandse taal.
Voor deze rol is het volgende van toepassing:
- team.blue Nederland salarisschaal: 2
“At team.blue, our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Interested in learning more about our dedication to making a positive impact? Check it out here.”
- Department
- Revenue
- Locations
- Deventer - The Netherlands
- Remote status
- Hybrid Remote
- Employment type
- Full-time
- Seniority
- Entry level
- Brands
- Vimexx
Deventer - The Netherlands
Our brands
With your tech skills you can look forward to some great opportunities and adventures @ Hipex, Hypernode, iXL Hosting, Proserve, signetbreedband, TransIP, Vimexx, VDX and LeadInfo.
Technical Support
Loading application form