Teamlead support (avonduren)
"Come as you are"
Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.
Grijp je kans
Voor TransIP zijn we op zoek naar een Teamlead voor ons night owl support team (30 uur).
Als teamlead support is je belangrijkste taak om het beste uit je team te halen. Dit betekent het optimaliseren van processen, het trainen van je medewerkers en ze ondersteunen met “hulpmiddelen”. Je bent verantwoordelijk voor de operationele uitvoering en rapporteert aan de head of customer service.
Hoe ziet je dag eruit
Vanaf 17.30 uur nemen jullie de support taken over van de dagploeg tot 24.00 uur. Meestal doe je dit vanuit huis ook al zitten jullie als team ook wel eens gezellig een avond met zijn allen op kantoor. Met elkaar beantwoorden jullie klantvragen, bespreken jullie de oplossing van situaties daar jullie in de avond niet terug kunnen vallen op andere afdelingen die overdag werkzaam zijn. Jullie zijn in de avond het aanspreekpunt en visitekaartje voor onze klanten. Je werkt mee met je team en en helpt supporters waar nodig. Je analyseert de cijfers van de afgelopen week en maakt een rapportage. Daardoor weet je precies wie je op welke manier op een hoger niveau krijgt. Natuurlijk is geen dag hetzelfde, de klanten zijn niet allemaal hetzelfde en je medewerkers ook niet.
Wat je hebt
Ervaring en energie!
- Energie om een goed team neer te zetten
- Ervaring als teamlead support in een support omgeving
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Het heeft een pre als je ervaring en plezier hebt met het proactief adviseren/verkopen
- Wat breng je nog meer mee?
De functie zit in de team.blue Nederland salarisschaal: 3
“At team.blue, our commitment to caring for the environment and each other is at the heart of everything we do. Our latest impact report showcases our ongoing ESG efforts and ambitious sustainability goals. Interested in learning more about our dedication to making a positive impact? Check it out here.”
- Department
- Revenue
- Locations
- Leiden - The Netherlands
- Remote status
- Hybrid Remote
- Employment type
- Full-time
- Seniority
- Entry level
- Brands
- team.blue NL
Leiden - The Netherlands
Our brands
With your tech skills you can look forward to some great opportunities and adventures @ Hipex, Hypernode, iXL Hosting, Proserve, signetbreedband, TransIP, Vimexx, VDX and LeadInfo.
Teamlead support (avonduren)
Loading application form